Участвуйте в вебинарах проекта PharmPRO!
вернуться назад

Должна ли аптека иметь право отказать в обслуживании посетителю, одетому слишком откровенно и вызывающе?

Может ли сотрудник аптеки отказаться обслуживать посетителя, если его внешний вид не соответствует общепринятым нормам? Таким вопросом задались аналитики портала Фарма РФ на фоне заявлений депутат Виталия Милонова. Он предлагает выбрать меру пресечения для граждан и туристов, которые появляются в «неподобающем виде» в общественных местах.

Большинство опрошенных представителей фармсообщества (75%) уверены, что аптека не должна иметь право отказать в обслуживании посетителю, одетому слишком откровенно и вызывающе. При этом на вопрос, сталкивались ли первостольники с посетителями, чей внешний вид вызывал бы у них возмущение, 15% респондентов ответили, что это происходит довольно часто. Большинство (46%) отметили, что иногда такое случается, 26% — что очень редко. Ни разу не возмутились обликом клиента только 13% опрошенных.

Чаще всего аптекарей возмущает неприятный запах от посетителя. Так ответили 31%. Среди триггеров назвали также грязную одежду (21%), обувь (10%), голый торс или отсутствие бюстгальтера (9%), обнаженный живот (7%), прозрачную одежду и непричесанные волосы (5%). Еще 2% аптекарей раздражаются, когда к ним приходят в домашней одежде. О том, что внешний вид не имеет для них никакого значения, сказали 8% опрошенных.

рис1.jpg

рис2.jpg

рис3.jpg

Узнать подробнее, что по этому поводу думает российской фармсообщество можно здесь.


Другие материалы