Рассказ молодого фармацевта о работе в крупной федеральной аптечной сети вызвал широкий отклик профессионального сообщества. Давление, угрозы и требования навязывать покупателям определенные товары в итоге заставили девушку уйти из любимой профессии. «Фарма РФ» решила выяснить, насколько распространены подобные ситуации. В опросе приняли участие 197 человек, преимущественно сотрудники аптек и аптечных сетей.
С давлением со стороны руководства сталкивались 80,2% респондентов. Наиболее распространенной формой стало обесценивание труда — его отметили 42,6% участников. По 40,6% рассказали о принуждении к неоплачиваемым переработкам и угрозах лишить премии, объявить выговор или уволить.
Публичную критику при коллегах назвали 38,1% опрошенных, крик, грубость и оскорбления — 37,1%. Еще по 36,5% сталкивались с игнорированием обращений и газлайтингом.
Для многих давление стало систематическим: 60,4% участников сообщили, что подобные ситуации возникали несколько раз в месяц или каждую неделю.
Главным поводом для претензий оказывалось невыполнение планов продаж и акций — 44,7%. Далее следовали нежелание навязывать товары и наращивать дополнительные продажи — 39,1%, принуждение к переработкам — 34% и требование списывать остатки за свой счет — 33,5%.
Давление заметно влияло на отношение специалистов к работе. 60,9% думали об увольнении или уже сменили место работы. Почти половина — 46,7% — перестала проявлять инициативу и начала выполнять обязанности формально. Каждый четвертый не предпринимал никаких действий, опасаясь последствий или считая сопротивление бесполезным.
О существовании реально работающих механизмов защиты сообщили лишь 2% респондентов. Почти три четверти — 74,6% — не знают о таких инструментах в своей организации.
По мнению 39,6% участников, проблема чаще возникает в крупных федеральных сетях с жесткими планами и KPI. Еще 39,1% считают, что давление встречается примерно одинаково во всех аптечных организациях.
Результаты свидетельствуют: среди участников опроса давление со стороны руководства распространено широко и нередко становится причиной профессионального выгорания, формального отношения к работе и увольнений.
Другие материалы
