Нестабильная работа оборудования – одна из самых частых проблем на фармпредприятиях. Она не только снижает эффективность, но и рискует сорвать производственные планы, от которых напрямую зависят поставки препаратов пациентам. Почему сбои происходят снова и снова, и как их устранить, не «латая» последствия, а устраняя причины, в интервью рассказал руководитель Сервисной службы АО «ПРОМИС» и эксперт фармацевтического форума PharmPRO Олег Самсонов.
Три причины, из-за которых происходят сбои
«Существует всего три причины, по которым невозможно добиться стабильной работы оборудования. Первая из них – это техническое состояние. Понятно, что если оборудование будет изношено, что-то там будет неисправно, то, естественно, оно стабильно работать не будет. Второе – квалификация персонала, который работает и обслуживает эти линии. Если у них квалификация несоответствующая, они просто-напросто не смогут настраивать оборудование, чтобы оно работало стабильно. И третье – качество материалов, на котором работает это оборудование», – утверждает Олег Самсонов.
Изношенное оборудование и некачественный материал – частые причины простоев. Но критичным остается и человеческий фактор. По наблюдениям Олега Самсонова, многие операторы боятся вносить даже простые корректировки, особенно при работе с дорогостоящими модулями. Это – следствие нехватки обучения и уверенности.
Текучесть кадров и неопытность: двойной риск
Дополнительный риск связан с постоянной текучестью кадров, которые надо не только удерживать, но и постоянно обучать.
«Следующая проблема – это очень большая текучесть кадров. То есть люди приходят, какое-то время учатся, по каким-то причинам через три месяца, через полгода, максимум через год уходят в другие компании. Кто-то – в аналогичные в той же сфере, где может быть зарплата и условия лучше, кто-то вообще уходит в другую сферу. Постоянно от наших заказчиков к нам приходят заявки на обучение и переобучение, на усовершенствование навыков. Есть многие, кто повторно проходят курс: кто-то три раза, кто-то даже пять. Для того, чтобы больше и больше получить навыков, как теоретических, так и практических», – подчеркнул эксперт.
Китайское оборудование: стоит ли предпочесть европейскому
Отдельной темой стал рост интереса к китайским упаковочным линиям. По мнению Олега Самсонова, экономия при покупке такой техники может обернуться сложностями в эксплуатации.
«Китайское оборудование по качеству значительно уступает европейскому», – рассказал Олег Самсонов, – «Его можно, конечно, купить, его привезут, поставят, но кто будет его обслуживать? Ну только тот, кто купил и всё. Никакой технической поддержки со стороны китайского производителя нет. Допустим, приобрело фармпроизводство оборудование для своей упаковочной линии полностью от производителя из Китая. Естественно, значительно дешевле, чем европейского производства. Это в принципе и подкупает заказчиков. А вот в процессе обслуживания дешевле оно или нет – не скажу».
Эксперт отмечает, что запасные части поставляются, но в случае серьезной неисправности найти сервисного специалиста – практически невозможно.
Кроме этого, в интервью Олег Самсонов рассказал о перспективности замещения бумажных инструкций электронными, а также о цифровых инструментах, которые помогают сократить время простоев.
А ещё – немного личного. Руководитель Сервисной службы АО «ПРОМИС» поделился историями из своей жизни: о командировках и дороге, о путешествии на мотоцикле в Крым и поломке на пустынной трассе, о курьёзе на границе Казахстана из-за дня рождения и о роли спорта в жизни.
Полную версию интервью с Олегом Самсоновым можно посмотреть в сообществе PharmPRO во ВКонтакте и Телеграм.
Другие материалы
