Семинар для тех, чьи клиенты — пациенты.
Гарретт Джонстон рассказал о европейском опыте использования клиентоцентричности в здравоохранении и о том, как наращивать прибыль в российских реалиях.
Программа
владельцев, руководителей, маркетологов аптечных сетей, медицинских и стоматологических клиник, фармкомпаний, врачей частной практики, альтернативной медицины и помогающих профессий.
В программе:
ТЕНДЕНЦИИ. Как предстоящая пятая промышленная революция передает власть в сфере здравоохранения пациенту-потребителю? Почему в руках потребителя сосредоточится вся прибыль? Что такое пациентоцентричность?
ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ. Какие бизнес-модели, маркетинговые стратегии и технологии начали использовать зарубежные компании? Примеры лучшей мировой практики восхищения пациента и потребителя для фармкомпаний, аптечных сетей, телемедицины, частных клиник, стоматологий и альтернативной медицины.
КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ? Что делать и как добиться прибыльной клиентоцентричности в российских реалиях? • Целевые рынки и сегменты. • Стратегия и бизнес-модель. • Продукты и услуги. • Клиентский опыт. • Онлайн и оффлайн каналы. • Привлечение, удержание и стимулирование клиентов.
Автор и ведущий:
Гарретт Джонстон — основатель и CEO консалтинговой компании Epiphany с офисами в Дублине, Цюрихе и Москве, которая создает перспективные стратегии монетизации для предприятий в 22 странах из более чем 40 отраслей, включая biotech и telemedicine. Международный эксперт по стратегическому маркетингу, автор уникальной концепции «Маркетинг на 360 градусов». Прославился новаторским мышлением, сделав ценный вклад в рост продаж крупнейших компаний мира.